POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en FRANCE METROPOLITAINE, BELGIQUE ET SUISSE

Prestataire logistique & transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant :
colissimo

Les articles sont expédiés depuis l’étranger (Chine).

Délais de traitement et d’expédition

Le délai moyen de préparation est de : 1 à 2 jours ouvrés

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous : 6 à 10 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• offerts 

Frais de douane

Les articles étant expédiés depuis la Chine, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités françaises.
Ces éventuels frais sont à la charge du client.

Articles expédiés séparément

Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément lorsqu’ils proviennent de fournisseurs différents.
Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.

Livraison standard

Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile.
Aucune option point relais, retrait ou livraison express n’est disponible.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir un dossier et obtenir une prise en charge.

Annulation de commande

Aucune annulation n’est acceptée une fois la commande passée, même avant expédition.

Service client

Pour toute question relative à l’expédition :
contact@vitipaw.com